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Rücksendungen

Der Kunde hat die Möglichkeit, die Ware bei Nichtgebrauch durch Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu retournieren. Die Ware darf nicht verwendet worden sein, die Originalverpackung muss intakt sein und die Schilder müssen noch an den Schuhen befestigt sein.

Um eine Retoure zu erhalten:

Über die Seite PROFIL klicken Sie auf "Ihre Bestellung prüfen"
Bitte Auftragsnummer und E-mail angeben.
Klicken Sie auf "Retouren/Ersetzungen" und nehmen Sie die gewünschte Artikelauswahl (Felder ausfüllen).
Gegebenenfalls Anmerkungen hinzufügen.
Klicken auf "Anfrage versenden"
Warten Sie nun auf das Bestätigungsmail, welches die Anfrage freigibt/verweigert. Erst nach Bestätigung durch den Customer Service können Sie das Paket an folgende Adresse senden:

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Wir bitten Sie, im Paket eine Kopie der Retouren-Anfrage und allfälligen E-mails einzupacken, welche mit dem Customer Service ausgetauscht werden, um den Prozess zu vereinfachen und zu beschleunigen.

Scarpa wird sich verpflichten, Ihre Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Retoure zu bearbeiten und den beim Kauf bezahlten Preis zurückzuerstatten. Zur Bestätigung der bewilligten Rückerstattung wird Ihnen auf dem gleichen Zahlungsmittel, das Sie zum Zeitpunkt des Kaufs genutzt haben, eine Gutschrift per E-mail zugeschickt.

Hinweis: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
 
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